Vrácení a reklamace

Nesedla velikost nebo se objevila vada? Žádost vyřídíte online za pár minut — vyberete zboží, napíšete důvod a obratem dostanete číslo žádosti s pokyny, kam zásilku poslat. Vrátit zboží můžete až do 100 dní od převzetí.

Založit žádost

Mám u vás účet

Přihlaste se a v sekci Vrácení a reklamace uvidíte všechno zakoupené zboží — stačí vybrat kus a odeslat žádost.

Přihlásit se

Nakupoval(a) jsem bez registrace

Zadejte e-mail, na který jste objednávali. Pošleme vám odkazy na vaše poslední objednávky — z každé podáte žádost jedním kliknutím, bez hesla.

Když ho nevíte, nechte pole prázdné — pošleme vám posledních pět objednávek.

Odkaz na vyřízení vrácení najdete také v e-mailu s potvrzením objednávky.

Jak to probíhá

Tři kroky, mezi kterými nemusíte nikam volat ani psát.

1

Vyplníte žádost

Vyberete konkrétní zboží z objednávky, zvolíte vrácení nebo reklamaci a napíšete důvod. U reklamace můžete rovnou přiložit fotku.

2

Dostanete číslo RA a pokyny

Obratem vám přijde potvrzení s číslem žádosti (RA) a přesnými pokyny, kam a jak zásilku poslat. Protokol si můžete vytisknout přímo z detailu žádosti.

3

Pošlete zboží, my vrátíme peníze

Zásilku zkontrolujeme a peníze posíláme zpět — zákonná lhůta je 14 dní od doručení, obvykle to stíháme do druhého pracovního dne. Stav žádosti sledujete online.

Vracíte zboží, nebo reklamujete vadu?

Když si nejste jistí, vyberte to bližší — typ žádosti umíme změnit za vás.

Vrácení

Zboží je v pořádku, jen vám nesedí

Odstoupení od smlouvy — vrátit můžete do 100 dní od převzetí, bez udání důvodu. Zboží musí být nepoužité a kompletní.

  • Peníze vracíme na účet nebo zpět na kartu.
  • Můžete vrátit jen část objednávky.
Reklamace

Zboží má vadu

Vada z výroby nebo poškození, které se objevilo při běžném užívání v záruční době.

  • Přiložte fotku vady — často nám stačí a zboží pak posílat nemusíte.
  • O posouzení vás informujeme e-mailem.

Kam zásilku poslat

Zboží posílejte až poté, co si založíte žádost — v potvrzovacím e-mailu najdete konkrétní možnosti dopravy pro vaši zemi.

  • Balík viditelně označte číslem žádosti (RA) — napište ho na zásilku nebo vložte dovnitř.
  • Zásilky na dobírku nepřebíráme.
  • Neposílejte zboží do boxů ani na výdejní místa — takovou zásilku nemáme jak převzít.
Adresa pro zaslání
Golf pro všechny.cz Oldřichovice 934 739 61 Třinec Česká republika

Časté dotazy

Nepoužité, nepoškozené a v původním obalu, včetně příslušenství. Obal výrobku není přepravní obal — krabici od bot nebo dárkovou krabičku prosím zabalte do dalšího kartonu nebo folie. Za poškozený či polepený originální obal účtujeme 150 Kč.

Pokud po odečtení vráceného zboží hodnota ponechaného zboží nesplní limit pro dříve uplatněnou objemovou nebo věrnostní slevu, kupón nebo dopravu zdarma, bude hodnota této výhody odečtena od vracené částky.

Konkrétní možnosti dopravy pro vaši zemi vám pošleme v potvrzení žádosti — spolu s číslem RA a adresou. Proto zboží posílejte až poté, co žádost založíte.

Zákonná lhůta je 14 dní ode dne, kdy k nám zásilka dorazí. Obvykle peníze odesíláme do druhého pracovního dne po převzetí a kontrole.

Na zboží upravené na přání zákazníka (například potisk míčků) a na zboží objednané výslovně na jeho přání, které nebylo v době objednávky skladem.

Ano. V žádosti zvolte u vrácení možnost výměny — peníze z vratky použijeme na úhradu vaší nové objednávky. Novou objednávku můžete vytvořit hned, nemusíte čekat na vyřízení.

Úplné znění najdete v obchodních podmínkách: Obchodní podmínky

Pojďme to vyřídit

Žádost zabere pár minut a hned víte, jak dál.

Založit žádost